湖南高铁站即将告别纸质车票 2020年春运前全面推行电子客票

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全省高铁站即将告别纸质车票

目前，旅客在我省乘坐高铁，既可选择获取纸质车票，也可选择不获取纸质车票、无纸化自助乘车。即，旅客可选择刷脸、持身份证通过闸机安检进出站，也可选择持蓝色磁质车票过闸机。持红色软纸车票的旅客，则需通过人工通道进出。

所谓电子客票，是将原纸质车票承载的旅客运输合同、乘车、报销三个凭证功能分离，实现运输合同凭证电子化、乘车凭证无纸化、报销凭证按需提供，进一步提高旅客的出行体验。

铁路部门介绍，实施电子客票，旅客可快速自助进站检票乘车，减少排队取票环节，提升通行速度。由于没有纸质车票，丢失车票、挂失补票、贩卖假票等问题将彻底解决。

实施电子客票后，怎么坐高铁

三是报销。旅客可凭有效**，到车站售票窗口、自动取票机打印电子客票报销凭证。大部分车站在出站口设置了自动取票机，旅客在出站时便可顺手获取报销凭证。

提醒旅客注意，报销凭证仅供报销使用，不具备车票功能。

四是退改签。旅客通过网络电话方式购买的电子客票，均可通过12306网站、APP或车站指定窗口办理改签、退票手续。如果旅客已打印了报销凭证，则需到车站指定窗口办理改签、退票手续。

电子客票实施后，铁路部门会继续保留传统售票渠道，满足老年旅客购票出行需要。可到车站售票窗口或就近的客票代售点，采用与工作人员面对面交流的方式购买电子客票。

信息来源：湖南日报

(记者 邓晶琎 通讯员 张韬)

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