近日，记者走进湖南富兰地工具有限公司过渡厂房，映入眼帘的是一片繁忙景象，50多台数控磨削机床正在24小时不间断生产。去年年底，湖南富兰地工具有限公司正式签约入驻邵阳经济技术开发区，入驻后仅用时30天就完成了过渡厂房装修、设备安装调试、员工培训及安置等一系列工作服务工作。今年3月，湖南富兰地智能产业园正式开工建设，不足百天，正式厂房便成功试产。短期快速完成的背后，是邵阳经济技术开发区建立“三员”跟踪服务机制的完整体现。在项目招商引进、项目建设、投产运营三个阶段，“招商联络员”、“全程**员”、“驻企服务员”为企业提供一对一的指导服务。“三员”跟踪服务机制极大地优化了营商环境，增强了企业的归属感，为国家级邵阳经济技术开发区的高质量发展提供了坚强的服务保障。提出并起草这一跟踪服务机制的正是国家级邵阳经济技术开发区政务中心的张弓主任。
张弓2006年大学毕业，北漂两年后考入隆回县六都寨镇政府任党政办秘书一职，后调入隆回县信访局群众工作部负责信访、疑难问题处理、督察等与群众密切相关工作，作为一名党员干部在职期间经常深入基层一线，调研走访，密切联系群众，倾听群众真实的声音，推动解决群众关切的疑难问题。
2013年进入宝庆工业集中区（现国家级邵阳经济技术开发区）产业发展局，与企业建立了深厚紧密的联系，了解了企业的困难诉求。明白了企业办事的难点以及企业服务营商环境的重要性。为企业服务工作打下了坚实的基础。2017年初调入政务中心后，全面负责企业服务工作。工作伊始，作为企业的全程**员，办理企业报批、报建、项目立项等各种手续需要他带领企业“各个办公室到处跑”。在这个过程中张弓发现企业与相关部门之间可协调空间不大，企业项目落地时间长、难度高。如何精简审批环节，缩短审批时限成为优化营商环境的大阻力。针对这一情况，张弓深入研究、仔细分析，整合出一系列与园区项目建设相关的职能权限。在邵阳市委、市政府的大力支持下，邵阳经济技术开发区实行了体制机制改革，在行政审批改革方面，批准成立了全市第一个行政审批局，实行“一枚印章”管审批；在权限管理方面，下放了232项经济管理权限到经开区。
张弓谈工作责任：作为园区人，我们就应该为企业解难题，帮助他们发展壮大。
张弓牢牢把握主动权和制胜权，针对“权限的细放、承接”起草一系列制度机制。作为非专业人士，面对企业规划建设专业知识、专业术语的迷惑不解，张弓坚韧不拔、迎难而上。创造了独特的“三学机制”即从书本、老师、实践三个方面中学习。遇到一些法律政策上的问题时不断查阅资料，虚心向专业人士请教，在不断学习的过程中积累经验。如今张弓最直观的变化除了成为企业项目建设的半个专家外，还有较之前五倍工作量的状态下，不断稀少的发量与后移的发际线。
张弓笑谈得近年来的收获：我2013年来的时候才不到140斤，130多斤，发量少好多了，反正在邵阳经开区，虽然工作这么久身体比较累，事儿又比较多，有时候也蛮烦心闹心的，但是还是蛮有成就感的。
在张弓的带领下，政务中心积极打造“一窗受理、一次申请、一网办结、一站服务”和企业办理营业执照、公章、**等要素的一次获得、免费办理的标准化服务流程。通过承诺制审批、并联审批、联合验收等方式促进项目落成，一般工业项目从备案到核发施工许可证，时间压缩至30个工作日以内，采取承诺制的项目只需15个工作日，基本实现“拿地即开工”。建设园区大数据中心和网上政务服务大厅，90%以上的审批事项可实现网上一站式办理。推动各类政务信息联通共用，25项审批事项实现“快办秒办”。在企业服务过程中，张弓始终铭记作为一名党员干部的职责，坚持以企业为中心，站在企业的角度思考问题，急企业之所急，想企业之所想，为企业分忧解难，不断创新工作办法，提升服务质量，推动园区营商环境不断优化。
张弓谈党员感悟：我觉得作为一个党员就是要冲锋在前，勇于担当敢于担当，尤其我们在审批过程中为企业办事的过程中，应该不能为畏手畏脚，要在不行中找到行。我的一贯的理念是要以企业为中心，站在企业的角度想问题和办事干工作。我们的目标就是瞄准先进地区的园区，结合我们本地的实际再往前进军。
采编：肖薇 谢展鹏
邵阳经济开发区
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
千斤顶
照妖镜
